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     /*
      客服消息能力介绍

            https://developer.open-douyin.com/docs/resource/zh-CN/mini-app/open-capacity/operation/private-account/customer-service/customer-service-introduce


            小程序客服人员可以通过客服能力在线和用户进行沟通，提高用户体验及转化率。
  */

  /*
      一、能力介绍

                平台提供了5种客服能力，开发者可根据实际情况进行选择：


                                  能力                       描述

                            1、抖音IM能力                 抖音IM客服是基于抖音IM开放的能力，开启后你可以哦在 "抖音客服服务平台"网页端进行多客服管理，在web端内进行客服消息回复。
                                                         适用于抖音、抖音极速版App运营，无客服或者客服能力不完善的开发者。

                            2、抖音来客IM客服             抖音来客IM客服仅支持抖音生活服务商家接入使用，抖音来客商家在小程序接入来客IM客服组件后，可以与抖音生活服务原生客服能力打通，
                                                        使用同一套客服系统接待用户在线咨询。

                            3、平台客服                  平台客服是诱抖音客服人员接线处理用户咨询，目前仅支持特定行业接入并解决特定的行业问题。
                                                        适用于有需求接入的特定行业

                            4、小6客服                   开启小6客服后可以在网页进行客服消息回复，也能配置理想的客服体系。
                                                        适用于有要求接入的特定行业。

                            5、消息推送客服              开发者可以通过配置服务器URL，将用户信息转发乎至相应的服务器。

                                                        适用于有自研客服工具或使用第三方客服厂商支持消息转发情况。

                                                        通过配置消息推送及调用发送客服消息接口进行消息上下联通。 当用户给小程序客服发消息，字节跳动的服务器会将消息的数据包 (JSON 或者 XML 格式)
                                                         
                                                        POST到开发者填写的URL。开发者收到请求后，可以调用接口进行异步回复。

                                                        ★、说明：

                                                                如小程序的客服消息权限给第三方平台，则所有的客服消息将推送到第三方平台的服务器，不再推送到开发者的服务器或推送网页版客服工具。

                                                                适用于使用自研IM工具 或 第三方IM厂商支持消息转发情况，可以通过配置服务器URL，将用户消息转发至相应的服务器。
  */

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